お客様の声
ご宿泊された皆様より頂きました、『また来るよ！』のお便りをご紹介いたします。
『また来るよ！』の一言が、私達の最高の喜びであり、誇りであります。
どうぞ、お客様の生の声をお聞かせ下さい。
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お客様の声『また来るよ！』までお便りを投稿して頂いたお客様の中から、毎月1組様に抽選で、浪漫館ペア宿泊券やぺアお食事券、弥彦浪漫グッズなどが当たります！
皆様のご応募をお待ちしております！ |
今月の投稿者様のプレゼントは…
浪漫館ペア１泊２食ご招待 |
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| お料理もおいしくてとっても楽しい1泊2日でした。 |
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とっても満足でした!
浪漫館に家族で宿泊しました。お部屋がとてもきれいで感動しました！お料理もおいしくてとっても楽しい1泊2日でした。
また利用させてもらいたいです！
| 2008年3月30日 |
 しば様（新潟県・男性） |
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| また寄せて貰いたいです。 |
| 楽しく過ごさせて貰いました。お料理も美味しく、チェックアウト後も弥彦観光をしてくる間、車も預かってくれて有り難かったです。
露天風呂が少々狭いので、満員になりやすく十分堪能できなかったのが
やや残念でした。
また寄せて貰いたいです。
| 2008年3月22日 |
アントニオ様（新潟県・男性） |
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| 従業員の方々もすれ違うたびに笑顔で挨拶をしてくれます。 |
| リピーターです。
こちらは何度行っても、毎回満足させてくれます。近場でありながら、非日常を堪能させてくれます。たまには他の温泉に行ってみようか、と言いながら、気付くとみのやさんを予約していたり(笑)
安いプランでありながらも、料理も美味しかったし、サービスに格差がある訳もなく、従業員の方々もすれ違うたびに笑顔で挨拶をしてくれます。
ほんの少し時間外かな、と思って行った売店でも、素早い対応をしていただきありがとうございます。
夕食後、部屋に戻ってから空調の確認などをしなかったせいか、夜中に暑くて何度か目を覚ましてしまいましたが、まぁ、自業自得です(笑)
強いて言うなら、12:00チェックアウトだったのですが、温泉の清掃時間が10～11時だったので、朝食後にゆっくり浸れなかったのが心残りです。
それでも間違いなく、また伺います。
| 2008年3月21日 |
 サミ様（新潟県・女性） |
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| 素敵な雰囲気の廊下やお部屋で「いつもと違うところにきた！」と実感。 |
| ２歳の息子と母と３人で浪漫館へ宿泊させていただきました。
素敵な雰囲気の廊下やお部屋で「いつもと違うところにきた！」と実感ができ、とてもいい日を過ごさせていただきました。
料理は春のおすすめプランだったと思いますが、希望通り蟹もついておりましたし、どの料理もおいしくいただきました。
２歳の息子は釜めしが大好きなので、おいしくいただいておりました。
女性２人での食事には少し量が多く残してしまい、申し訳ございませんでした。
申込をした時のお電話の方が男性だったことと、その対応がいまいちだったのですが、当日はフロントの方をはじめ、仲居さんたちも挨拶などもきちんとしてくださり、とてもいい印象の方ばかりでした。
アンケートに大変満足の合格点がでなかったのは、料理を運んできた際、玄関から部屋までの廊下の部分にお酒をこぼしたらしく、べとべとになってしまっていたままだったのが理由です。数滴ではなく、線のようにずっと垂れていたので、歩いてすぐにこぼれてるのが分かりました。何度か出入りしていかれましたが拭いていく様子がなかったので、廊下の拭き掃除をこちらでいたしました。
玄関先に足湯があるというのをネットで見て行ったのですが、温泉に満足してしまって忘れてしまいました。ぜひ今度は足湯でものんびりしたいです。
今回はありがとうございました。
また利用の際はよろしくお願いいたします。
| 2008年3月10日 |
 ゆみ様（新潟県・女性） |
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| 全体的に心と身体が休まるサービスでした。 |
| とても素晴らしい接客、館内も清潔感があり、気分よく時間を過ごすことができました！料理も大変満足しました！しかし、せっかくの美味しい料理・・・料理についての説明や本日の献立などがあるともっと楽しんで食事ができるのではないかと思います。また、温泉もとても良かったのですが、露天や内湯の成分や掛け流しなのか否かなどもっと詳しくわかるように掲示して頂けるとうれしいな・・・と思いました。
全体的に心と身体が休まるサービスで、また宿泊したいと考えております。
今後も、素晴らしいサービスの提供を頑張ってください！
お世話になりました！！
| 2008年2月6日 |
たけいし様（新潟県・女性） |
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| 夕食はどれもが美味しく家族ともども大変満足しましたよ♪ |
| この冬、みのやさんへ家族で利用させていただきました。
パンフレットにあった「ぷりぷり会席」プランが食べたくて仕方ありませんでした(笑)期待していた通り、夕食はどれもが美味しく家族ともども大変満足しましたよ♪
また、担当していただきました仲居さんをはじめ、フロントスタッフの方にはとても良くしていただきました。本当にお世話になりました。
次回はたぶんお盆休み明けのちょっとお得な時季あたりに利用したいと思ってます。
| 2008年1月21日 |
けんたろー様（新潟県・男性） |
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| 接客・対応は、さすがと感じました。 |
車で到着した際に玄関先からフロントまで案内していただいた、年配の男性の丁寧な接客・対応は、さすがと感じました。
ただ、残念なことが一点だけ。
夕食時、担当いただいた方が食事を出してくださる際、お皿を置く場所がなかったため、出そうとしているお皿で、テーブルの上にある他のお皿を押してずらし、テーブルに置いていました。お皿を手で動かすのではなく、お皿で押すような給仕方法は、料理を出された方としても、あまりいい気分のものではありませんでした。
しかし、翌日のチェックアウト時、到着の際に出迎えていただいた年配の男性から見送りいただく際の丁寧な接客・対応で、寒い朝でしたがとても暖かい気持ちになり、旅館をあとにすることができました。またそちらに宿泊する際には、ぜひ、その年配の男性の方から出迎えていただきたいと思います。
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| お心遣いがとてもうれしく心温まる思いでした。 |
９月と１２月に宿泊。
１２月娘の結婚式前夜に息子が４０度の高熱を出し、その時みのやさんが夜間に病院へ連れて行ってくださいました。院内にと声をかけても寒い夜にもかかわらず外でずっと待っていてくださったそうです。
その後の宿での食事や水枕などのお心遣いがとてもうれしく心温まる思いでした。
おかげで二日間で熱も下がり回復しました。インフルエンザでなく疲れの原因のようでした。後から周りの者から病院行きの件を聞いて御礼を申し上げるのが遅くなりました。本当にありがとうございました。
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| 是非また利用させていただきたいと思っています。 |
弥彦神社へお参りに行くため、以前利用させていただきました。温泉が大変良く、サービスも良かったため気に入り、今回また弥彦神社に行こうということで、妻と話して迷わずみのやさんにしました。当初予定していた日程は予約が一杯だったのですが、日程を変更しても、みのやさんにしました。
今回、ひとつだけ気がついたのは、男性用の浴室にベビー台がなかったことです。女性用にはあったらしいのですが・・・。長女は妻が入れ、乳児を自分が入れたので、男性用にもあったら助かったなと思いました。
今度行く時には、自分たちには必要ないと思いますが。
料理も程よい量で、味は申し分ありません。今回のプランがそうだったのだとは思いますが、部屋食というのも、小さい子供がいると、他のお客さんに気兼ねすることがなく、助かります。
是非また利用させていただきたいと思っています。
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| 今心遣い嬉しかったのでまた行きたいです。 |
心使い嬉しかったのでまた行きたいと夫婦同感の意見です！
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| 今までにない心遣いを感じました。 |
予定より到着時刻が大幅に遅れたにもかかわらず、気持ちよく迎えていただき、第一印象からいい感じでした。
またパンフレットを送っていただいたことも一言添えていただき、親近感がわきました。部屋自体は看板に偽りのない満足のいくものでしたが、トイレが狭いのは残念でした。トイレでストレスを感じるのでは、「おもてなし」も台無しです。料理は文句なし、感激。地域柄、石川県のハードの豪華な温泉へ行く機会が結構ありますが、
今までにない心遣いを感じ、三泊四日の最後の一日を楽しく想い出深いものにできました。
| 2007年12月16日 |
浪漫スグレー様（富山県・男性） |
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| 旅館というものもそうであったらいいですね。 |
弥彦登山のあと、チェックインしました。
心地よい運動をしたあと、ゆっくりできました・・。
インターネットが非常に速度が速く、快適でよかったです。
旅行にでて家に帰って、メールが山のように来ていると大変なので、yahooのほうのメールだけでも処理できてよかったです。
部屋の冷蔵庫が飲み物専用となっていて、途中で買ったペットボトルの飲み物をドアのところにやっと入れることができましたが、翌朝ロックされていて、フロントにお願いして解除してもらいました。
月岡温泉の「泉慶」に泊ったときは、飲み物専用の冷蔵庫に上に小型の冷蔵庫があり、「お客様、どうぞご自由にお使いください」と書いてあってたいへんうれしかった。夏場などは特に客が自由に使える冷蔵庫があれば有難い。
シティホテルやリゾートホテルでは客専用の冷蔵庫は当たり前のように部屋にあるので、旅館というものもそうであったらいいですね。
| 2007年12月15日 |
yoshi様（新潟県・男性） |
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| 本当に感激したのでmixiのブログにもご紹介しました。 |
素晴らしい接客に感激、最初から最後まで本当に嬉しい気持ちで
過ごさせて頂きました。
堅苦しくなくあたたかく、でも抜け目なく、どのスタッフの方も隅々まで行き届いた
印象があります。新潟の人の真面目さ故かもしれませんね？！
お花も館内至るところどこを見てもきれい、枯れているお花や葉っぱが見当たらず、
余程気を遣ってらっしゃることでしょう。
「また来るよ！」
本当にそう言いたいお宿に泊まらせて頂けて幸せです。
お弥彦様詣でも兼ねて、またゆっくり訪れさせて頂きたいものです。
地震の風評被害でお客様も少なくなっているかと思いますが、ぜひぜひ復興応援の意味も込めてたくさんの方がみのやさんに訪れてくださいますように。
本当に感激したのでmixiのブログにもご紹介してしまいました・・
| 2007年12月15日 |
玉うさぎ様（３０代・女性） |
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| 特にスタッフの皆さんの応対が素晴らしかったです。 |
| 先日は、大変お世話になりました
なお、二つほど、気になる点がありましたので、書かせていただきます。一つめは、大浴場のことで、男湯と女湯の間に（ただいま掃除中）の立て札が、あったこと。（PM5時過ぎに行ったところ、立て札が、ありましたので、2分～3分入り口で待っていた）二つめは、帰りに、見送りがなかったこと（些細な事かも知れませんが、寂しく感じられました。）
ただ、私たちは、おいしい料理、お風呂、部屋でのんびり過ごせれば、よいので、二人とも、満足しております。今回は、妻が10月上旬に誕生日なので、オプションで、花束とケーキを、用意していただきまして、喜んでました。また、係りの方には、親切にしていただき、ありがとうございました。また、伺いたいと思いますので、その節は、よろしくお願いします
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| 特にスタッフの皆さんの応対が素晴らしかったです。 |
| 弥彦の菊祭りを見に行き、みのやさんにお世話になりました。
神社の前のため駐車場を利用させていただきました。館内の設備・料理とも良かったですが、特にスタッフの皆さんの応対が素晴らしかったです。朝食は展望も良く、また食事の品数も豊富で良かったです。ただ、夕食のマツタケは売りにしているわりには、貧弱で少々がっかりでした。今年宿泊した和倉温泉、舘山寺温泉、伊豆長岡温泉の中では、スタッフの皆さんの頑張りで最高でした。また、お世話になりたいと思っています。有難うございました。
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| 毎年行くことになるので楽しみです。 |
| 仕事関係で弥彦神社へ安全祈願に行き宿泊しました。平日で混んでいなかったことや天気にも恵まれ、とくに「みのや」さんの館内施設設備の豪華さ、庭園、とくに温泉から眺める弥彦山など景観も抜群。料理もおいしくて良かったです。
毎年行くことになるので楽しみです。（私は実家が巻で、巻高卒ですし、亡き母が女将さんと同級生だったこともあり、一緒に行った人たちにも内心、郷土の良さを誇らしくPRできました。）
| 2007年11月11日 |
長谷川様（神奈川県・男性） |
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| お部屋のマッサージチェアも喜んでいました☆ |
| 11月7日に結婚記念として浪漫感スイートルームを両親にプレゼントしました。
皆様の温かな接客に両親もとても喜んでおりましたし、お食事も美味しかったと言っておりました。お部屋のマッサージチェアも喜んでいました☆
事前に両親への手紙や花束の用意をさせていただきましたが、スムーズな対応もとてもよかったと思います。ありがとうございました。
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| お部屋も食事も大満足でした。 |
| １０月１２日、金曜日に母と浪漫館のスウィートルームに宿泊しました。お部屋も食事も大満足でした。
特に食事に他の部屋を使わせてもらえるとは思っていなかったので、びっくりしました。おいしいお料理をゆっくり食べることが出来てとても楽しかったです。三条に親戚がいるので今度は一緒に宿泊したいねと話しています。新しい源泉もひかれるとのことなので温泉も楽しみです。是非また宿泊したいと思います。
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| スタッフの方がとても親切でした♪ |
| 先日は家族共々お世話になりました(^｡^)
地震の影響でいろいろ不安がありましたが、みのやサンに到着したらスタッフの皆さんがとても親切で一気に安心モードになりました♪子供もちびっ子縁日を満喫したらしく、来年もまたみのやサンに行きたい！と申しております。食事もリーズナブルな料金なのに大満足の内容でみんな満腹でした(^^ゞ
楽しい家族旅行をすることができて本当に有難うございます。来年もまたお邪魔します！（予定です）
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| その節はお世話になりました。 |
| 全体的には満足できました、きずいた点では温泉の質は今一
こども縁日でアニメの上映場所がかなりカビ臭く感じました 食事はおいしくいただけましたが料理が出るタイミングが今一でした、トータル的には満足できました又きかいがあればお世話になりたいと思っています。
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| また、脱日常を味わいに訪れたいと思います。 |
| 一度は泊まってみたかった大正ロマン風の客室「浪漫館」に主人と２歳の娘の３人でお世話になりました。
客室内はレトロな小物が置かれ、どこか懐かしい雰囲気に包まれていてとても気 持ちが落ち着きました。お料理もお部屋出しで、新潟ならではの日本海の幸や和牛の冷しゃぶなど、どの料理を頂いても美味しかったです。娘にもお子様ランチを出して頂いたのですが、すごく喜んで、オムライスをペロッと全部食べていました。珍しい！
フロントの方や接客係りの方の対応も到着時から帰る時まで笑顔で対応して下さり、本当に気持ちよく過ごせました。 また、脱日常を味わいに訪れたいと思います。ありがとうございました。
Ｐ．Ｓ．楽しみにしていたホタルも見れたので娘が大喜びでした。近くまで送迎 してくれたので本当に助かりました♪
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| お待ちしております |
| この度、四季の宿みのやホームページ７年ぶりのリニューアルに伴いまして、日頃からお客様より多数頂戴しておりますお声をご紹介させていただくページを
新たに設置いたしました。ご旅行の想い出や記念写真などもお寄せいただけます。今後もお客様より多数のお声をお待ち申し上げております。
| 2007年6月22日 |
四季の宿みのや 専務 白崎純也 |
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